Conditions d’utilisation

Qui nous sommes

Fellnora est un nom commercial de NABSCO, établie Marconistraat 137, 4702 SJ Roosendaal, Pays-Bas. Numéro d’inscription au registre du commerce 81887922, numéro de TVA NL003616146B05. Vous nous joignez à support@fellnora.com et au +31 6 17466787.

À quoi s’appliquent ces conditions

Ces conditions s’appliquent à toute commande sur fellnora.com. En commandant, vous les acceptez. Nous vendons à des consommateurs en France.

Prix et paiement

Tous les prix sont en euros et TTC. Le prix affiché à la caisse, frais de livraison compris, est le prix que vous payez. Nous ne facturons aucun frais qui n’était pas visible avant le paiement.

Le contrat

Votre commande est une offre. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons la commande par e-mail. Si nous ne pouvons pas livrer un article, nous vous le disons et remboursons cette partie.

Livraison

Nous livrons selon la politique d’expédition : 4,95 € en France, offerte dès 50 €, et 7 à 12 jours ouvrés au total. Ce délai est une prévision basée sur le transporteur, pas une garantie pour un jour précis.

Rétractation et retour

Vous disposez de quatorze jours de rétractation. Le fonctionnement est décrit dans la politique de retour et de remboursement.

Conformité

Nous livrons des articles conformes au contrat. S’ils ne le sont pas, vous avez droit à la réparation ou au remplacement selon le droit français de la consommation.

Responsabilité

Nous répondons des dommages dus à un manquement de notre part, dans les limites prévues par le droit français. Nous ne limitons jamais les droits impératifs dont vous disposez en tant que consommateur.

Réclamations et litiges

Envoyez une réclamation à support@fellnora.com. Nous répondons les jours ouvrés, en général sous un jour ouvré. Si nous ne trouvons pas d’accord, vous pouvez demander une aide gratuite au Centre Européen des Consommateurs France (europe-consommateurs.eu), qui aide les consommateurs dans les litiges avec un vendeur d’un autre pays de l’Union : notre siège est aux Pays-Bas. Il reste toujours possible de saisir le juge. Le droit français s’applique à ce contrat.