Politique d’expédition

Où nous livrons

Fellnora livre en France. Les frais de livraison dépendent du montant de la commande et sont indiqués avant le paiement.

Frais de livraison

Destination	Tarif	Offerte dès
France	4,95 €	50,00 €

Tous les montants sont en euros et TTC. Le tarif de 4,95 € s’applique aux commandes jusqu’à 49,99 €. Dès 50,00 €, la livraison est offerte.

D’où part votre commande

Les commandes partent de l’entrepôt de notre partenaire de production dans le Zhejiang, en Chine, par un service postal ou un transporteur international. La dernière étape est assurée par un transporteur local en France. Il est indiqué dans la confirmation d’expédition.

Délai de préparation

Nous préparons votre commande en 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes reçues un jour ouvré avant 14:00 sont prises en charge le jour même ou le jour ouvré suivant. Nous n’expédions pas le week-end ni les jours fériés.

Délai de livraison

Après l’expédition, le transport prend 6 à 9 jours ouvrés. Avec la préparation, cela fait 7 à 12 jours ouvrés au total. Nous comptons toujours en jours ouvrés et jamais en jours calendaires, pour que le délai indiqué ici soit celui que vous constatez vraiment.

Suivi

Dès que le colis est chez le transporteur, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Le premier scan peut apparaître 24 à 48 heures après l’expédition. Suivez votre colis sur la page de suivi.

En cas de problème

Si le colis n’est pas arrivé 7 jours ouvrés après la date prévue, écrivez à support@fellnora.com avec votre numéro de commande. Nous vérifions auprès du transporteur et vous donnons des nouvelles sous un jour ouvré.

Droits de douane

Pour une livraison en France, aucun droit de douane ni frais de dédouanement ne sont à votre charge. Le prix de la commande est le prix que vous payez.