Häufige Fragen

Was kostet der Versand?

4,95 € nach Deutschland, und ab 50 € kostenlos. Der Betrag steht vor dem Bezahlen auf Ihrem Bildschirm.

Wie lange dauert die Lieferung?

Insgesamt 7 bis 12 Werktage: 1 bis 3 Werktage, um Ihre Bestellung fertigzumachen, und 6 bis 9 Werktage Transport. Wir rechnen in Werktagen, nicht in Kalendertagen.

Woher kommt meine Bestellung?

Aus dem Lager unseres Produktionspartners in Zhejiang, China. Die letzte Strecke fährt ein lokaler Zusteller in Deutschland.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sie bekommen eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Paket beim Zusteller liegt, und verfolgen es auf der Sendungsverfolgung. Der erste Scan kann 24 bis 48 Stunden dauern.

Wie sende ich etwas zurück?

Sie haben vierzehn Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Schreiben Sie an support@fellnora.com mit Ihrer Bestellnummer, dann bekommen Sie die Rücksendeadresse und ein Rücksendekennzeichen. Alles steht in den Rückgabebedingungen.

Welche Größe braucht mein Hund?

Die Größe richtet sich nach den Maßen Ihres Hundes, nicht nach Gewicht und nicht nach Rasse. Messen Sie Rückenlänge, Brustumfang und Halsumfang. Siehe die Größentabelle.

Sind die Preise inklusive MwSt.?

Ja, alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. Für die Lieferung nach Deutschland kommen keine Einfuhrabgaben dazu.